O que acontece com o ingresso após um reembolso
Veja o que acontece com o QR Code, inventário do lote e cupom aplicado quando um reembolso é processado.
Um reembolso no VaideBaila dispara uma série de ações automáticas: o QR Code do ingresso é revogado, o inventário do lote é liberado para nova venda, o cupom usado (se houver) volta a ter uma unidade disponível e o contador de limite por CPF é decrementado.
O que acontece automaticamente
Todas essas ações acontecem dentro de uma única transação atômica disparada pelo webhook PAYMENT_REFUNDED. Se qualquer passo falhar, todos são desfeitos — impossível ter um estado intermediário (ex.: QR revogado mas lote ainda sem inventário de volta).
1. QR Code revogado
O status do ingresso muda de VALID para REFUNDED. No check-in, o scanner mostra "Ingresso reembolsado" e bloqueia a entrada. O comprador ainda consegue ver o ingresso na lista dele, mas com a tag REEMBOLSADO em vermelho.
2. Lote ganha inventário de volta
A quantitySold do lote é decrementada — um comprador novo pode pegar esse ingresso na sequência. Isso é feito na mesma transação do passo anterior, garantindo zero janela de inconsistência.
3. Cupom liberado
Se o pedido tinha cupom aplicado e o cupom tem limite de usos, o contador volta uma unidade. Ex.: cupom INSTAGRAM10 com 10 usos, 8 já gastos → reembolso de 1 → volta para 7 usados.
4. Limite por CPF decrementado
Se o evento tem cap por CPF, o contador do comprador (e do titular do cartão em compra paga) é decrementado. Assim, a pessoa pode comprar novamente até o cap — exceto em eventos gratuitos, que usam lifetimeAcquired e não permitem recomprar após reembolso.
5. Taxa VaideBaila revertida
A taxa de 3% cobrada no split é devolvida proporcionalmente ao valor estornado. Em reembolso total, toda a taxa volta.
6. Email de confirmação
O comprador recebe email com valor estornado, motivo (se você preencheu) e aviso de que o ingresso não é mais válido.
E se o comprador transferiu o ingresso antes?
Se o ingresso foi transferido para outra pessoa antes do reembolso, o reembolso ainda revoga o QR Code (do destinatário atual). O dinheiro volta para quem comprou originalmente. Recomende alinhar com o destinatário antes de reembolsar nesse caso.
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